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FAQs

Häufig gestellte Fragen

1. Wie beantrage ich die Pflegebox?

Einfach online ausfüllen, wir übernehmen die Abwicklung mit der Krankenkasse.

2. Wer hat Anspruch auf die Pflegebox?

Pflegebedürftige mit anerkanntem Pflegegrad (1–5).

3.Kostet mich die Pflegebox etwas?

Nein, die Krankenkasse übernimmt die Kosten.

4. Muss ich jeden Monat neu beantragen?

Nein, die Box wird automatisch monatlich geliefert.

5. Welche Pflegehilfsmittel sind enthalten?

Handschuhe, Desinfektionsmittel, Bettschutzeinlagen, Mundschutz u. v. m.

6. Kann ich die Box anpassen?

Ja, die Inhalte sind individuell wählbar.

7. Wer darf die Box beantragen?

Pflegebedürftige, Angehörige oder gesetzliche Betreuer.

8. Wie lange dauert die Lieferung?

Meist innerhalb weniger Tage nach Genehmigung.

9. Muss ich meine Krankenkasse selbst kontaktieren?

Nein, wir übernehmen alles.

10. Kann ich kündigen?

Ja, jederzeit und ohne Kosten.

1. Wie werden meine Daten verarbeitet?

DSGVO-konform, ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Antrags.

2. Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Nur an Ihre Krankenkasse zur Kostenübernahme.

3. Wo werden meine Daten gespeichert?

Sicher auf deutschen Servern.

4. Kann ich meine Daten löschen lassen?

Ja, jederzeit schriftlich beantragbar.

5. Wie lange speichern Sie meine Daten?

Nur solange es für die Versorgung notwendig ist.

6. Wer hat Zugriff auf meine Daten?

Nur autorisierte Mitarbeiter.

7. Sind meine Daten verschlüsselt?

Ja, alle Übertragungen erfolgen SSL-verschlüsselt.

8. Benötige ich ein Kundenkonto?

Nein, die Beantragung läuft ohne Konto.

9. Wie erfahre ich mehr über Datenschutz?

In unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

10. Kann ich eine Auskunft meiner Daten erhalten?

Ja, jederzeit gemäß DSGVO.

1. Was kostet die Pflegebox?

Für Anspruchsberechtigte kostenlos.

2. Wer übernimmt die Kosten?

Die gesetzliche Krankenkasse.

3. Muss ich etwas vorstrecken?

Nein, wir rechnen direkt mit der Krankenkasse ab.

4. Gibt es Unterschiede je nach Pflegegrad?

Alle Pflegegrade (1–5) haben Anspruch.

5. Sind Zusatzprodukte kostenpflichtig?

Nur, wenn sie nicht von der Kasse abgedeckt sind.

6. Was passiert, wenn die Kasse nicht zahlt?

Wir informieren Sie sofort – bisher fast nie der Fall.

7. Gibt es einen Maximalwert?

Ja, bis 40 € pro Monat laut Gesetz (§40 SGB XI).

8. Kann ich eine private Zusatzleistung buchen?

Ja, auf Wunsch gegen Selbstzahlung.

9. Wie erfolgt die Abrechnung?

Direkt mit der Krankenkasse, Sie müssen nichts tun.

10. Bekomme ich Rechnungen?

Nein, nur bei Selbstzahler-Leistungen.

1. Welche Leistungen bietet Pflegehilfebox?

Kostenlose Pflegehilfsmittel, Lieferung, Beratung.

2. Welche Pflegehilfsmittel sind verfügbar?

Handschuhe, Desinfektion, Einlagen, Mundschutz usw.

3. Gibt es telefonische Beratung?

Ja, unser Serviceteam unterstützt Sie.

4. Kann ich die Box monatlich anpassen?

Ja, Inhalte sind flexibel.

5. Gibt es Unterstützung bei Formularen?

Ja, wir übernehmen die gesamte Abwicklung.

6. Bieten Sie Lieferung deutschlandweit?

Ja, überall in Deutschland.

7. Gibt es auch Zusatzprodukte?

Ja, auf Wunsch gegen Zuzahlung.

8. Unterstützen Sie auch Angehörige?

Ja, wir beraten Angehörige umfassend.

9. Ist die Pflegebox nur für zu Hause?

Ja, für die häusliche Pflege gedacht.

10. Gibt es Sonderleistungen?

Ja, wir passen uns Ihrem individuellen Bedarf an.

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